📜 Términos y Condiciones
Condiciones de uso y venta de TuJuguete.co
Última actualización: Enero 2025
🏢 Información General
TuJuguete.co es una tienda online especializada en juguetes educativos y de entretenimiento, operada en Colombia.
Datos de la empresa:
- Nombre comercial: TuJuguete.co
- Ubicación: Pereira, Risaralda, Colombia
- WhatsApp: +57 321 237 8158
- Email: hola@tujuguete.co
- Sitio web: https://tujuguete.co
✅ Aceptación de Términos
Al usar nuestro sitio web y servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses nuestros servicios.
- Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio
- Se consideran aceptados al realizar cualquier consulta o compra
- Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento
🎁 Productos y Precios
🏷️ Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
- Los precios incluyen IVA cuando aplique
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El precio válido es el mostrado al momento de la consulta
📦 Disponibilidad
- Confirmamos stock antes de procesar pedidos
- Si un producto no está disponible, te ofrecemos alternativas
- Nos reservamos el derecho de limitar cantidades por cliente
- Productos sujetos a disponibilidad del proveedor
🛒 Proceso de Compra
Nuestras ventas se realizan principalmente a través de WhatsApp para ofrecerte atención personalizada:
1. Consulta
Contactas por WhatsApp preguntando sobre productos de tu interés
2. Asesoría
Te brindamos información detallada y resolvemos tus dudas
3. Cotización
Te enviamos precio final incluyendo envío si es necesario
4. Confirmación
Confirmas tu pedido y datos de entrega
5. Pago
Realizas el pago por el método acordado
6. Envío
Enviamos tu pedido y te damos seguimiento
💳 Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
🏛️ Transferencia Bancaria
Banco Davivienda, Bancolombia, Nequi, Daviplata
📱 Billeteras Digitales
Nequi, Daviplata, otros según disponibilidad
💰 Efectivo
Solo para entregas en Pereira y área metropolitana
Condiciones de pago:
- El pago debe realizarse antes del envío
- Para pagos en efectivo, se coordina contra entrega
- Conserva el comprobante de pago hasta recibir tu pedido
🚚 Envíos y Entregas
🆓 Envío Gratis
En compras superiores a $100.000 COP a nivel nacional
📍 Cobertura
Enviamos a todas las ciudades principales de Colombia
⏰ Tiempos
2-5 días hábiles dependiendo del destino
Condiciones de envío:
- Los envíos se realizan de lunes a viernes
- Te proporcionamos número de guía para seguimiento
- Debes estar disponible para recibir el paquete
- Verificamos contenido antes del despacho
🔄 Garantías y Devoluciones
✅ Garantía de Calidad
- 30 días de garantía por defectos de fábrica
- Productos nuevos y originales
- Empaque y etiquetas originales
🔁 Devoluciones
- 15 días para devoluciones sin uso
- Producto en perfecto estado
- Empaque original completo
Proceso de devolución:
- Contacta por WhatsApp explicando el motivo
- Enviamos autorización de devolución
- Envías el producto a nuestra dirección
- Revisamos el producto recibido
- Procesamos reembolso o cambio según el caso
💻 Uso del Sitio Web
Permitido:
- Navegar y consultar información de productos
- Contactar por WhatsApp para consultas
- Compartir enlaces a productos en redes sociales
No permitido:
- Usar información para fines comerciales sin autorización
- Copiar contenido, imágenes o descripciones sin permiso
- Interferir con el funcionamiento del sitio
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas
©️ Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor:
- El nombre "TuJuguete.co" es una marca comercial
- Las descripciones de productos son contenido original
- Las imágenes pueden tener derechos de terceros (proveedores)
- El diseño y código del sitio web son propiedad exclusiva
⚖️ Limitación de Responsabilidad
Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio, pero:
- No nos responsabilizamos por daños indirectos o consecuenciales
- La información del sitio se proporciona "tal como está"
- No garantizamos la disponibilidad continua del sitio web
- Los fabricantes son responsables de la calidad de sus productos
🏛️ Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación colombiana:
- Ley aplicable: Legislación de la República de Colombia
- Jurisdicción: Tribunales de Pereira, Risaralda
- Estatuto del consumidor colombiano aplicable
- Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de control
📞 Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos y condiciones:
TuJuguete.co
📍 Pereira, Risaralda, Colombia
📱 WhatsApp: +57 321 237 8158
📧 Email: hola@tujuguete.co
🕐 Horario: Lunes a Sábado, 8:00 AM - 6:00 PM